Связаться с техподдержкой

Позвонил очередной клиент, орал в трубку… Сломалась таль ОСАЛИФТ три тонны, а поднимали груз всего 300 кг. Очень странно, вчера звонили и жаловались на лебедку ОСАЛИФТ 500 кг, а груз поднимали тоже триста.
Не поверите, позавчера был звонок по поводу мини-тали ОСАЛИФТ РА 1200кг. А груз? Уже догадались… Опять триста килограммов.

Задумался… А может быть, это один и тот же груз..  Клиенты передают его друг другу, чтобы убить наше оборудование.
Неужто заговор?

Как бы перехватить этот груз-убийцу до того, как он попадет в руки следующего клиента.
Вы думаете – это шутка? Ошибаетесь… Звонят и в один голос называют груз 300 кг. И эта зараза каким-то чудесным образом выводит из строя любое оборудование, которое его поднимает.
И таких парадоксов великое множество.

Зачем я об этом пишу? Друзья, будьте изобретательней, я уж не говорю о честности. Да, и человек, который звонит, пусть хоть раз взглянет на оборудование, о работе которого он так печется.
Ведь наши специалисты в Сервисном центре все-равно все поймут правильно, даже без ваших комментариев.

А ведь упомянутую таль 3 т зачем-то вскрывали. И горе-специалисты установили крышку вместо штатной, видимо порванной прокладки, на герметик, пережав при этом один из фазовых проводов.
Лебедку выдал трос, деформированный в нескольких местах с торчащими в разные стороны отдельными проволоками, перекрученный и с выдавленными прядями. Хочется спросить: «И что же вы с ним делали?» Ах, да, припоминаю - поднимали груз 300 кг.
А у мини-тали РА просто расколот корпус и отломана рамка концевого выключателя.
Ну, и, что тут сказать…

Друзья, хотите исполнения нами гарантийных обязательств? Пожалуйста, прочтите в паспорте и руководстве на оборудование, что для этого требуется! Эксплуатируйте его правильно, подбирайте квалифицированный персонал. Требуйте от персонала соблюдения правил эксплуатации и правил безопасности.

Мы всегда вам поможем, по гарантии или за деньги, но поможем обязательно, только и вы сами помогите себе. Мы обязательно выполним все свои гарантийные обязательства, только фраза «поднимали 300 кг» не прокатит.

 PS.   Если кто-то усомнился в качестве нашего оборудования OCALIFT - об этом обязательно поговорим, но чуть позже.

(Евстигнеев Сергей Васильевич)