Да, возможна небольшая отсрочка для постоянных клиентов или частичная оплата, лизинг через партнера; условия согласуются индивидуально.
Если вы потеряли бухгалтерские документы, выданные при получении товара, вы можете заказать дубликаты в бухгалтерии. Так же рекомендуем подписывать документы через ЭДО сервис с КЭП.
Нет, доставка в цену не входит. Компания предоставляет бесплатную доставку до транспортной компании, а дальше обычно оплачивается покупателем ТК. По соглашению стоимость доставки может быть включена в счет.
Отгрузка по 100% предоплате; оплата при получении возможна только при самовывозе (по согласованию).
Обычно покупатель платит доставку при получении напрямую транспортной компании; возможно включить доставку в счет продавца по индивидуальной договоренности.
Стоимость доставки не входит в цену товара, Покупатель оплачивает доставку через транспортную компанию самостоятельно. Однако по соглашению сторон возможна доставка за счет Продавца с включением данной услуги в счет. Условия оговариваются индивидуально при формировании коммерческого предложения. Для уточнения обращайтесь в отдел продаж.
Да, возможен самовывоз со склада по адресу: Московская область, г. Королев, Ярославский проезд, 11А.
Доставка до терминала транспортной компании в Москве бесплатная, далее за счет Покупателя в город назначения. Погрузочно-разгрузочные работы при доставке груза Покупатель осуществляет самостоятельно на месте получения оборудования.
В случае задержки доставки рекомендуем незамедлительно связаться с нами по указанным контактам. Мы оперативно запросим у транспортной компании актуальную информацию о статусе груза и уведомим вас о результатах.
После отправки заказа предоставляется трек-номер для отслеживания перемещения груза.
Да, возможно, но в пределах МКАД транспортом продавца.
Доставка до ТК «Деловые Линии» и «ПЭК» выполняется на следующий рабочий день после оплаты. Дальнейшие сроки зависят от выбранной транспортной компании.
Вы можете выбрать любую удобную компанию. Стоимость/сроки доставки уточняются в ТК.
Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД при сумме счета свыше 50 000 рублей бесплатная, при сумме счета менее 50 000 рублей — 2000 рублей. Доставка силами продавца по Московской области не осуществляется.
Поставщик отвечает за товар до передачи транспортной компании, затем ответственность несет перевозчик, а клиент – с момента получения груза у транспортной. При получении товара необходимо обязательно проверить его целостность на терминале ТК и при порче груза составить коммерческий акт.
Товар в неполной комплектации или с повреждениями можно вернуть или обменять в пределах срока возврата или запросить допоставку недостающих частей, направив запрос с фото/видео подтверждениями и претензией. Также при получении товара необходимо обязательно проверить его целостность на терминале ТК и при порче груза составить коммерческий акт.
Гарантия покрывает дефекты производства и материалов при условии, что неисправность не является эксплуатационной.
Гарантия аннулируется при неправильной эксплуатации, отсутствии технического обслуживания или при самостоятельном ремонте.
Только в случае, если самостоятельный ремонт был согласован со специалистом Сервисного центра ООО «ТД ОСАЛИФТ» и проходил под его контролем.
Оборудование необходимо отправлять в сервисный центр компании по адресу: Московская область, г. Королев, Ярославский проезд, 11А.
Нет, расходные материалы не покрываются гарантией.
Гарантия прекращается при:
- отсутствии счета/накладной и паспорта с отметкой продажи;
- отсутствии заполненного гарантийного талона;
- несоответствии данных оборудования гарантийному талону;
- истечении срока гарантии;
- удалении или изменении серийного номера;
- нарушении правил эксплуатации/транспортировки;
- выходе из строя расходников, самостоятельном вскрытии или вмешательстве в конструкцию;
- механических/химических/температурных повреждениях;
- перегрузке, использовании неподходящей или изношенной оснастки;
- подключении к нестабильной сети;
- отсутствии Акта освидетельствования при вводе в эксплуатацию.
В этом случае доступен платный ремонт оборудования в сервисном центре OCALIFT.
Товар в неполной комплектации или с повреждениями можно вернуть или обменять в пределах срока возврата или запросить допоставку недостающих частей, направив запрос с фото/видео подтверждениями и претензией. Также при получении товара необходимо обязательно проверить его целостность на терминале ТК и при порче груза составить коммерческий акт.
Поставщик отвечает за товар до передачи транспортной компании, затем ответственность несет перевозчик, а клиент – с момента получения груза у транспортной. При получении товара необходимо обязательно проверить его целостность на терминале ТК и при порче груза составить коммерческий акт.
Признаки, при которых оборудование нельзя допускать в эксплуатацию: отсутствие требуемого напряжения в сети, повреждение на рабочих элементах лебедок и талей (на цепях и канатах), повреждения корпусных деталей, перекручивание каната или цепи, несрабатывание концевых выключателей, ослаблены крепежные элементы, повреждение электрических кабелей.
Несрабатывание кнопок управления на пульте, заклинивание подвижных элементов, посторонние звуки, повышенный шум, запах гари, сильная вибрация, скачки напряжения в сети, отсутствие одной из электрических фаз.
При наличии этих признаков необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефону сервиса +79060819890.
Перед началом работы внимательно изучить Паспорт и Руководство по эксплуатации, при вводе в эксплуатацию оформить Акт освидетельствования или провести испытания по документации, использовать оборудование строго по назначению и требованиям производителя. Эксплуатацию и обслуживание должны выполнять обученные специалисты, а для предотвращения преждевременного износа нужно своевременно проводить ТО (смазка, чистка, промывка, замена изношенных деталей).
Сервисное обслуживание рекомендуется проводить не реже одного раза в год.
Сервисный центр OCALIFT находится в г. Королеве Московской области.
ТО оборудования требует квалифицированного специалиста. Некоторые простые операции могут выполняться самостоятельно при согласовании с сервисным центром ООО «ТД ОСАЛИФТ».
Для заказа выезда сервисного инженера нужно связаться с компанией по контактным данным, указанным на сайте. Как правило, ремонт оборудования осуществляется на базе Сервисного центра ООО «ТД ОСАЛИФТ».
Стоимость диагностики и ремонта зависит от сложности и срочности работы. Точную информацию можно получить у менеджера компании.
Все зависит от интенсивности эксплуатации оборудования. Список ресурсных деталей представлен в Руководстве по эксплуатации.
Да, компания предлагает программу платного сервисного обслуживания.
Да, запчасти для оборудования OCALIFT можно приобрести, оставив заявку на сайте. Перечень запчастей в наличии представлен в разделе сайта «Запчасти для талей».
Диагностика и ремонт в полном объеме выполняются для всего оборудования торговой марки OCALIFT. При согласовании с Сервисным центром OCALIFT возможен ремонт других брендов. Подробнее читайте на странице «Сервис и ремонт».
Стандартный платный ремонт – 2–5 дней с момента оплаты счета по Акту диагностики.
Срочный ремонт – 3–5 часов с момента обращения, надбавка 100%, при наличии запчастей и технической возможности.
Ускоренный ремонт – 1–2 дня, надбавка 30%.
Необходимо привезти или отправить оборудование в сервисный центр ООО «ТД ОСАЛИФТ» по адресу: Московская область, г. Королев, Ярославский проезд, 11А, либо транспортной компанией «Деловые Линии» до терминала Мытищи. Нужны копия счета или накладной и паспорт изделия с отметкой о продаже; оборудование должно быть чистым, в полной комплектации с паспортом, а при обращении по гарантии – с заполненным гарантийным талоном и чеком/номером заказа.
Диагностика служит для выявления неисправностей и скрытых дефектов и включает полную разборку и тестирование оборудования, составление списка замечаний и перечня деталей, подлежащих замене. При платном ремонте диагностика является обязательным этапом и входит в общую стоимость; оборудование для диагностики принимают в чистом виде, при отказе от ремонта оплачивается только диагностика.
При поломке необходимо обратиться в Сервисный центр ООО «ТД ОСАЛИФТ», сообщить номер счета, дату покупки, описать проблему, предоставить фото и видеоматериалы для дистанционной диагностики, составить рекламационный акт по форме.
Производство размещается на заводах в Китае. Мы – производитель, ведущий «независимую политику по выбору производственных площадок» и размещающий заказы на «современных и крупных заводах, которые выполняют заказы мировых брендов для США и Европы».
OCALIFT – это российский производитель грузоподъемного оборудования! Мы размещаем производство только на современных и крупных заводах, выполняющих заказы мировых брендов для США и Европы. Это заводы с самой современной оснасткой, технологиями и высококвалифицированным персоналом. Мы умеем управлять качеством, оперативно внедрять новинки и делать модификации под требования российского рынка. Каждая единица грузоподъемного оборудования OCALIFT проходит тест на испытательном стенде.
Максимальная грузоподъемность талей OCALIFT достигает 50 тонн, в зависимости от модели.
Оборудование OCALIFT рассчитано на эксплуатацию в температурном диапазоне от -40°С до +40°С, что позволяет использовать его в различных климатических условиях.
Да, оборудование оснащено системой защиты от перегрузки, которая автоматически отключает механизм при достижении предельно допустимой нагрузки.
Есть модели, которые работают от напряжения 220 В и напряжения 380 В. Зависит от модели оборудования: бытовая или промышленная.
Класс защиты оборудования зависит от модели: IP44, IP65.
Для использования на открытых площадках необходимо выбирать модели с защитой от внешних воздействий.
Да, мы поставляем ТЭЦ во взрывозащищенном исполнении стационарные и передвижные, грузоподъемность от 0,5 т до 30 т. На данный вид талей имеется обязательный сертификат.
Да, есть модели, специально предназначенные для использования в пищевой и химической промышленности. Более подробную информацию необходимо запросить у менеджера отдела продаж.
Да, существуют модели с возможностью дистанционного управления. Радиоуправление устанавливается отдельно и не входит в стоимость.
Нет, лебедки не предназначены для подъема людей.
Да, существуют модели с регулируемой высотой подъема.
Да, возможна покраска оборудования в нестандартный цвет по заказу при согласовании с производством.
Слово таль пришло в русский язык из нидерландского talie. Так в морском деле называли систему блоков и канатов — полиспаст.
Слово тельфер имеет другое происхождение. Оно пришло из английского языка — telpher. Этот термин связан с ранними электрическими подвесными транспортными системами.
В ГОСТах рекомендуют использовать термин «таль». Поэтому в технической документации и в профессиональной среде используется таль. А в разговорной и маркетинговой часто мы слышим и видим тельфер, так как оно остаётся удобным и привычным разговорным названием.
В итоге таль и тельфер означают одно и тоже оборудование.
Важное замечание, если вам нужна таль, обязательно добавляйте уточнения:
- Канатная или цепная
- Электрическая или ручная
- Передвижная или стационарная
Да, возможно изготовление талей с индивидуальными параметрами, включая нестандартную высоту подъема до 100 метров.
Да, на сайте можно найти чертежи и схемы для проектирования.
Да, компания может разработать индивидуальные решения под специфические требования клиента. Присылайте запрос на электронную почту 725641135@ocalift.ru
Выбор зависит от массы груза, который планируется поднимать, и условий работы. Лучше проконсультироваться с менеджером для точного расчета.
Для эксплуатации оборудования OCALIFT не требуется специальное разрешение. Оборудование полностью соответствует российским стандартам безопасности грузоподъемного оборудования.
Нет, электрические тали не подлежат регистрации в Ростехнадзоре.
Оборудование сертифицировано по стандартам ГОСТ и имеет добровольные сертификаты и декларации о соответствии.
При покупке выдается комплект документов, включая паспорт изделия (руководство по эксплуатации), акт заводских испытаний, добровольный сертификат соответствия, декларацию о соответствии.
Инструкция по монтажу оборудования находится в паспорте и передается при отгрузке.
Паспорт, руководство по эксплуатации, добровольный сертификат соответствия или декларация, акт ввода в эксплуатацию.
Оператор должен иметь опыт работы с грузоподъемным оборудованием и пройти обучение по эксплуатации и технике безопасности.
Нет, компания не производит обучение операторов. Предприятие-владелец оборудования самостоятельно проводит инструктаж и обучение.
Нет, компания не предоставляет услуги по монтажу оборудования.
Нет, мы не сдаем оборудование в аренду.
Да, по адресу: Московская область, г. Королев, Ярославский проезд, 11А расположен наш шоурум с демонстрационными образцами.
Да, поставляем оборудование в рамках государственных закупок.
Актуальные акции и спецпредложения можно найти на сайте компании.
Для того, чтобы стать дилером, нужно связаться с менеджером дилерского отдела и заключить соответствующий договор.
Принимаем заявки на почту:
