Рекламация на электрическую цепную таль OCALIFT, работа в тяжёлых условиях

Мы писали ранее о том, что наши цепные элетктротали OCALIFT готовы работать  в тяжелых условиях, сейчас появился повод продолжить этот разговор.

На днях к нам обратились по гарантии. Электрическая цепная таль модель 02-01S 12m на крюке перестала работать. Мы попросили заполнить акт рекламации и прислать фото тали.

Увидели следующее:

фото 1

фото 2

фото 3

Итак, помещение сильно запылено (на производстве измельчался доломит) теперь это оборудование демонтируют с помощью нашей цепной тали. Всё пропитано мелкой каменной пылью.

В таких условиях рекомендовано использовать пыленепроницаемое оборудование IP65.

Чем именно вызван отказ тали, выяснить на расстоянии не удалось, заказчик очень спешил, и буквально на следующий день таль была доставлена к нам в сервис.

Осмотр и диагностика показали, что электрическая цепная таль OCALIFT работает исправно.

Не работал пульт управления. Пыль плотно набилась в корпус пульта и заблокировала работу контактной группы.  Заменили пульт. Случай не гарантийный.

Стоимость работ была невелика и заказчик уехал с починеной талью через 1,5 часа.

Впрочем, обслужить пульт можно было и самостоятельно, без обращения к нам в сервис.

Заметим, что пульт управления, поставляемый с завода вместе с электроталью, на всех стыках имеет резиновый уплотнитель и маркируется IP55. Пыль туда не должна попадать, но условия эксплуатации можно охарактеризовать как «пылевые самые тяжёлые». Поэтому пульт отказал. Заметим, что в блок управления, находящийся внутри корпуса электрической цепной тали, пыль не попала.

Грузоподъёмная цепь тали на данном объекте работает без смазки в сухом режиме во избежание налипания каменной пыли (работать без смазки не желательно, но что поделать).

В заключение хочется напомнить, что мы стараемся держать в наличии все необходимые запчасти, которые могут понадобиться для оперативного ремонта наших цепных талей ОСАЛИФТ. Ситуации на производстве бывают разные, поломки возможны. Мы обязаны минимизировать время вынужденного простоя и уделяем наличию на складе запасных частей особое внимание.

(Дополнительно)

Немного справочной информации по режимам работы IP 54/55/65/68

Первая цифра IP - защита от проникновения посторонних предметов.

Вторая цифра IP - защита от проникновения воды.

Подробнее данные в таблице по первой цифре, указывающей на степень защиты обеспечиваемой оболочкой:

• людей от доступа к опасным частям, предотвращая или ограничивая проникновение внутрь оболочки какой-либо части тела или предмета, находящегося в руках у человека;
• оборудования, находящегося внутри оболочки, от проникновения внешних твёрдых предметов.

Подробнее данные в таблице по второй цифре: